Доброго дня. Хочемо уточнити фактичну хронологію замовлення, оскільки з відгуку складається враження, що посилка довго знаходилась у нас.
Замовлення було оформлено 31.08.2026 о 13:28. Уже наступного дня, 01.09.2026 о 08:59, замовлення було прийнято в роботу, о 12:49 переведено в статус «На відправку», а о 12:52 створено ТТН Нової пошти №20451525308529. Тобто зі свого боку ми опрацювали та оформили відправлення наступного дня після замовлення.
Те, скільки посилка перебуває в дорозі після передачі перевізнику, магазин, на жаль, контролювати не може. Зараз в Україні триває війна, відбуваються масовані обстріли, повітряні тривоги, затримки транспорту та зміни логістичних маршрутів. Через це окремі відправлення дійсно можуть доставлятися 7–10 днів, хоча за нормальних умов той самий маршрут займає значно менше часу. Це не є затримкою магазину.
Щодо пакування: упаковку ми оплачуємо за власний рахунок. Довгомірний товар пакується в захисне картонне пакування/тубус відповідно до вимог Нової пошти, щоб вудилище було захищене під час транспортування. Покупець за це пакування окремо не доплачує.
Щодо зміни адреси доставки — після оформлення відправлення переадресація вже проходить через систему перевізника, тому її фактичний термін також залежить від Нової пошти.
Також уточнимо щодо повідомлень у чаті. Менеджер не сидить постійно біля комп’ютера і не відстежує кожне нове повідомлення в режимі реального часу. Після підтвердження замовлення воно передається на склад, далі комплектується, пакується та відправляється. Замовлень у роботі багато, тому зміни, написані вже після передачі замовлення на склад, можуть бути побачені не одразу.
Якщо потрібно терміново змінити адресу після оформлення, найнадійніший варіант — самостійно зробити переадресацію через Нову пошту або зателефонувати на контактний номер магазину. Також при оформленні замовлення важливо одразу вказувати актуальні дані доставки та номер телефону, за яким з вами можна оперативно зв’язатися.
Все супер , задоволений
Посилка прийшла швидко, добре упакована, все ціле. З мінусів: верхня пробка не трималася надійно, вирішилося 1 обертом чорної ізоленти, тепер вставляється та витягається достатньо туго. І невеличка біла пляма на чорному покритті вудилища, заводський дефект а не пошкодження, адже верхній шар покриття цілий.
Дуже легка й міцна, зручно тримати. Хороша якість товару, рекомендую до покупки.
Все чудово, отримав костюм , якість , все як описувалося . Розмір підійшов без зауважень.Рекомендую.
Вислали без блискавки на підпахвами! Тупо дирка. Хочь з іншої сторони є блискавка! Хоча вона безтолкова так як без сіточки! По всьому периметру торчать нитки. Якість за ці гроші сумнівна
Все ок. Дякую.
По перше не змогли зі мною зв'язатися. Я писав дайте номер передзвоню уточнити адресу доставки. 3 рази написав що адреса інша відправили на першу яку я помилково вказав. Потім на другий день зробив переадресауіб на новой пошті не переконали адресу. Коротше посилка йшла 9 днів Спитав у продавця як відправляють відповіли що в тубусі. Слава богу прийшло ціле але без тубуса в картонній коробці. Вудлище важке. Кільце стопорне занадто велике для руки мало місця натерає долоню прийшлося намотати ізоленту щоб збільшити місце для хвату руки. Краще б заказав королівську кишенькову міні вудку. В мене є дуже подобається але зломав кінчик не можу знайти.