Отзывы о компании Rybka.in.ua

Добрий день.
Так, на жаль, бувають ситуації, коли товар закінчується на складі або залишок не встигає оновитися в системі. Це не є навмисною дією з нашого боку.
По історії замовлення видно, що з вами одразу зв’язалися, попередили про ситуацію, замовлення було скасоване, а повернення коштів ініційоване того ж дня.
Також хочемо уточнити: оплата була здійснена через Prom-оплату, тобто кошти надходять не напряму нам, а проходять через систему Prom. Після скасування замовлення повернення обробляється саме платіжною системою Prom та банком покупця.
Якщо кошти довго не повертаються на картку, потрібно звернутися на гарячу лінію Prom або до свого банку, тому що зі свого боку ми скасування та повернення ініціювали.
Нам шкода, що так сталося, але товару дійсно не було в наявності, і клієнта про це було повідомлено без затримки.

Добрий день.
Перепрошуємо за ситуацію. Якщо дійсно попався заводський брак по род-поду — таке, на жаль, інколи може траплятися, але це питання можна було спокійно вирішити.
Ми завжди йдемо клієнтам назустріч: можна було написати нам, надіслати фото або відео проблеми, і ми б запропонували варіант вирішення — обмін, повернення або іншу домовленість по ситуації.
Щодо відправки: замовлення було відправлене на наступний день після оформлення, тобто зі свого боку ми не затягували відправлення.
Нам шкода, що у вас залишилось таке враження, але в подібних випадках краще одразу зв’язуватися з продавцем. Більшість таких питань вирішується нормально й без конфлікту.